集中供热用户 室温不断升高

１月１５日，我县实行城区集中供热。集中供热效果究竟如何？是否能够达到预期温度？用户是否满意？元月１９日晚，记者来到我县首个集中供暖小区———花园小区，随机走访了几户居民。

１９点２０分，我们敲开一号楼二单元四楼刘女士的家门，立刻感受到了室内室外真是两重天。刘女士和她的先生都只穿着薄薄的Ｔ恤，我们随身携带的相机镜头也因过大的温差蒙上了一层厚厚的雾气，让拍照的想法落了空。不一会儿穿着厚厚的棉衣的我们也有点待不住了。在和刘女士的交谈中，听得出她对集中供热非常满意。刘女士说，以前晚上暖气烧到１０点左右就停了，有好看的电视想看一看，可因为屋内太冷只好睡觉。现在可好了， ２４小时都能保持在２０度，不用再担心停暖气时受冷了。刘女士还告诉我们，她是第一个去交纳公网建设费和取暖费的，“政府给咱办了这么大的好事，咱一定要积极支持。”

1月15日，县委书记袁录怀和副县长辛元平在花园小区群众家中询问集中供热效果

在一楼的张先生家里，张先生热情的拿出了自己记录的这些天集中供热以来家里温度的变化：１５日室内温度８度，１６日室内温度１０度，１７日室内温度温度１３度，１８日室内温度１７度，今天已经达到１９度。他说，家里的温度一天天地升高，前两个月当“团长”的日子一去不复返了，再也不用因为怕冷每天到处乱窜了，在寒冷的“四九”天里待在暖融融的家里真舒服。

踏进３号楼一单元三楼的穆女士的家里，我们看到，由于室内外温差，这位用户的玻璃上凝结了厚厚一层水雾，凝成的水滴正顺着玻璃向下流。

走出穆女士家，在小区院里碰到了从外面回来的几位住户，听说我们是来采访集中供暖的。大家你一句我一句的就说开了，有一位王女士高兴地说，“我家里特别暖和，从外面一回去，眼镜马上就蒙上一层雾气，看都看不清了。”

采访中我们看到，大部分群众对集中供热还是比较满意的。但政府家属楼等小区内的供热温度还不稳定，存在忽冷忽热现象。热力公司说主要是旧管道有问题，他们目前正在加紧维修，不日即可正常供热。

自供热用户 也想集中供暖

目前我县还有一部分群众采用煤炉采暖，也有一部分单位用小锅炉进行小范围集中供热，那么，这部分群众的反映如何呢？１９日晚，记者来到安居大厦、县农行家属院、农机中心家属楼进行了采访。

家住安居大厦五楼的李大伯对我们说，一到冬季，他就直犯愁。天冷了，就要去买煤，可家中只有他们老俩口，孩子都在外地上班，这煤可怎么往楼上搬呀！李大伯告诉记者，这栋楼家家都烧土暖气取暖，尽管家中烧土暖气的炉子里煤火挺旺，可屋内的温度比外面却高不了多少，“这土暖气就是比不上集中供热。”和李大伯一样没有享受到２４小时供暖的居民，看到别的地方守着热乎乎的暖气既干净又方便，心里很是羡慕。

１９点５０分，我们走进农行家属院，正巧遇见董先生从锅炉房提着开水回家。进到他家，当时的温度显示是１９度，家里还是非常暖和的，董先生的妻子告诉我们，暖气每天只供８小时，现在是暖气最好的时候，每天到凌晨还是比较冷的，睡觉要盖厚厚的被子还得加床毛毯才行。董先生说，暖气是单位烧的，不仅可以取暖，还可以给职工免费提供开水，如果集中供热，锅炉拆除，就不能享受这样的方便了，这可能就是一部分用户对集中供热不太热心的原因吧。

走进农机中心家属楼一楼的王大妈家里，温度计显示的室内温度是１１度，王大妈和老伴都穿着厚厚的棉衣，客厅里还放着电暖气。王大妈告诉我们，她们也用的是家属院的暖气，每天只供８个小时，家里温度最高也就是１１度左右，凌晨没有暖气的时候，家里的温度只有７度左右，她们老两口都退休了，下午在家根本就待不住，只得借助电暖气来取暖。王大妈说，虽然现在的取暖费用比集中供暖要少一些，但是家里一点也不暖和，自己年龄大了，如果再因为家里冷生病的话，加上医疗费那可真是既花了钱又受了冻啊，所以还是希望早一点享受上每天２４小时的集中供热。

与王大妈住在一栋楼里的许多住户还表示，也不知道是因为什么原因，同是一个锅炉供热，他们这栋楼的暖气就是不如其他楼的，想投诉也不知道该去找谁，只能交着暖气费在家里受冻，吃这个哑巴亏了。如果是集中供热的话，室内温度上不去，我们就可以向相关部门投诉了，至少有个说理的地方啊。

热网维修队 昼夜服务不歇

１９日晚８点１５分，   室外正下着大雪，热力公司供热维修办公室内响起了急促的电话铃声。“热力公司吗？我家暖气不知什么原因不散热，你们过来看看！”“请告诉你家的具体位置，我们会在１０分钟内赶到！”值班员刘师傅在详细询问用户的住址后，带上工具急匆匆地出发了，我们也随刘师傅一起来到反映问题的用户家。

热力公司维修服务队技术人员在群众家中排除供热故障

晚８点２３分，刘师傅来到花园小区集中供热用户张大爷家，经过一番检修，他说：“您家的管道内可能堵有杂物，我先检查检查！”说完，他就挽起袖子干了起来，不到几分钟，刘师傅果然从卸开的暖气管道内清理出了大量的淤杂物，清理完毕，刘师傅又赶紧拿来拖把，帮张大爷清理了室内的脏物，“暖气还在试运行阶段，等会儿你们再看一下，如果还不热，请你们打电话４８０６７８９，我们随时再过来检查！”。张大爷的儿女常年在外工作，家里只有自己和老伴两个人，看到刘师傅这么尽心，张大爷非要留刘师傅喝杯水再走，但刘师傅憨笑着说：“不了，还忙着呢！”说完，就出了门。

在下楼的间隙，刘师傅和我们谈了起来，“自１月１５日集中供热试运行以来，我们可忙呢！现在共接到用户维修电话８０多次，平均每天就要出动维修车２０多次，用户反应的问题涉及管道铺设、暖气管道聚气、堵有杂物等各个方面，我们都逐一认真解决了，按供热协议规定，我们只负责维修居民楼以外的供热网管，但为了让用户尽快享受到供热，我们义务入户检查排除故障也是应该的，看到用户的暖气热了，我们的心里也暖融融的。”

自１月１５日县城桥北区实行集中供热以来，首批集中供热用户由于旧管道等多方面原因，造成集中供热效果不明显的问题时有发生。为此，宝凤热力公司从宝鸡抽调过来６名技术精湛的工作技术人员，成立了集中供热抢修服务队，全天２４小时不间断处理群众反应的供热问题。只要用户拨打４８０６７８９，宝凤热力公司的集中供热抢修车就会在１０分钟以内及时出现，解决用户供热中遇到的问题。针对部分供热用户由于缺乏供热常识，将沙发、衣柜等家具摆放在暖气片周围，从而影响了供热效果的做法，维修员们都一一指出。

正说着，刘师傅的电话又响起来，“财政局家属楼一用户家里暖气又有问题了，我得过去！”说完，刘师傅又消失在茫茫的大雪中。

管理部门继续加强服务

首批供热工程启动以来，作为主管部门的建设局都采取了哪些措施来确保供热正常运行呢？１月２１日，我们走访了县建设局负责人。

据县建设局副局长郭志民介绍，集中供热工程实施之初，建设局就提出了环保第一，质量第一的工程建设理念，派人到外地学习管理经验，按照城市燃气和集中供热企业资质管理规定全程监控工程建设。抽调专人成立了供热管理协调小组加强对工程的管理和协调服务，对设施建设和维修所采用的设备、材料、计量器具等，提出了明确的行业标准。责令热力公司对集中供热工程实施中出现的问题及时予以排查解决并做好设施的维修、巡检等工作，确保安全、可靠、持续稳定的供热。

郭副局长说，集中供热是涉及千家万户的一项长远惠民工程，目前我县的集中供热还在试运行阶段。主要实行政府主导协调，市场化运作的方式，供热体制也将做进一步改革。同时，作为主管部门的建设局提醒广大市民，任何单位和个人不得擅自操作、拆改和移动城市供热管网、标志、阀室；热用户应爱护供热设施，不得擅自改变、拆除、增设供热设施。城市新区开发、旧城改造、道路建设等不得占用集中供热发展规划预留的城市供热设施用地，新区开发建设、旧区改造和新建、改建、扩建城市道路应当依据城市集中供热规划，同时配套建设集中供热设施。

热力公司 期待支持理解

１月１５日，我县在宝鸡地区首家实现了县城集中供热，到１１月１５日，还将实现覆盖全城的集中供热服务，到那时，县城居民和单位再也不用为冬季取暖问题发愁了。

承建集中供暖工程的宝凤热力有限公司自２００７年９月５ 日开始动工至２００８年元月１５日实现第一批集中供热成功点火运行，短短四个月时间里，共投入资金２０２０万元，先后修建起锅炉房和两座热力交换站，安装了各种配套设备，铺设主管网２．７公里，小区管网２．３公里。

由于工程量大、工期紧，宝凤热力有限责任公司的领导和广大职工始终奋战在工程一线，他们与职工一起吃住在工地，战胜重重困难，用自己辛勤的汗水换来了１月１５日的成功供热。目前，为了保证广大用户供热正常，他们又忙碌在了维修调试的岗位上。

据了解，目前第一批集中供暖试运行一切正常，但是，由于第一批供热的用户都还没有缴纳相关费用，给热力公司造成了很大的资金缺口。为了方便用户缴费，热力公司在工商银行开通了缴费帐户，希望广大用户能及时缴纳费用，以保障集中供热的顺利运行。

针对大家都提出的开始供热阶段室内温度不高的问题，热力公司相关部门负责人解释说，是由于用户家里原来的基础温度太低，要让整个房间都热起来还需要３———５天的过程。他们还提醒广大用户准备一个室内温度计，如果室内温度达不到规定的集中供热最低标准１６度，就可以拨打电话“４８０６７８９”进行投诉。

采访结束时，热力公司的工作人员真诚地说，让每一个用户都满意是我们的宗旨，得到每一个用户的支持和理解是我们最大的愿望，也是我们更加努力工作的动力源泉，愿我们的工作能为凤县人民带来一个又一个暖融融的冬天。