双手托起秦岭明珠

刘涛

“中国最美小城”、“陕西省十强县”、“陕西 2010年度最佳县域旅游”，2010年，凤县围绕文化旅游产业做工作，干事业，收获了许多的荣誉。今年，凤县山水更靓颜，古羌文化示范区建设大力推进，灵官峡景区建成开放，消灾寺景区正添新景……为了打造更坚实的旅游产业链，除景区建设外，凤县着力一手打造活跃的旅游大环境，一手提高自身的旅游服务质量，干群协力用双手托起“秦岭明珠”的明天。

外塑推手   激活凤县商会  

“酒香还需勤吆喝”。 2010年，凤县确定了“走出凤县宣传凤县”的方案，先后成立了 8个驻外旅游办事处，常年在西安、汉中、天水、广元等地开展营销工作，宣传凤县旅游亮点，组织外地旅游团队。活跃的旅游办事处在这些地方播下了七彩江南的种子。当年，凤县的游客人数就突破了 200万人次。

今年，凤县经过长时间的筹备，又将“走出凤县宣传凤县”的宣传思路调整为“让在外的凤县人宣传凤县”，先后在上海、深圳、北京、山西、郑州、兰州等地 22个凤州商会下挂靠成立旅游办事处，借助商会强大的信息流、资金流等优势，沟通联系旅行社，收集旅游市场信息，拓展凤县旅游营销平台，动员国内外知名企业来凤县投资旅游相关产业。各地商会架起了一座座连接驻地旅游市场和凤县的桥梁，它们以羌族文艺表演、凤县小吃、农特产品等特色项目吸引游客，组织新闻媒体、文化界名人、摄影家协会等团体来凤县开展采风活动，扩大凤县旅游的知名度和美誉度，将凤县推出去，把游客引进来。

目前，汉中商会已组织游客 15000余人，渭南商会组织 19家旅行社、 4个涉旅单位前来踩线……

一位兰州旅游界的资深人士就曾对驻当地凤州商会的负责人感喟：最近一个时期，凤县人来兰州吆喝七彩凤县——大秦岭会客厅的势头之猛、热情之高，确实罕见。真没想到，我们兰州的日报、晚报、鑫报竟然能够接连不断的大篇幅宣传凤县发展旅游业的经验和启示。现在，我们兰州各大旅行社都在积极行动，组织游客前往凤县旅游。

内强服务   打造全民导游

商会将游客带进来，如何将游客留下来？全面提升凤县旅游服务质量是关键。今年五月以来，凤县旅游迎来了旺季，但是凤县的专职导游却迎来了职业生涯最淡的一季。原来，今年 4月 29日，凤县正式启动了“建设凤县大景区，人人都是导游员”系列活动。凤县从全县机关单位抽调近千名干部，开始集中接受旅游行业专家的导游课程培训，培训过关后各自到服务点上岗。

从“五一”小长假开始，凤县街头、景点、停车场、广场出现了上千名“红袖章”，打着“旅游服务”的牌子，这些“红袖章”是凤县的机关干部也是导游志愿者，讲解景点、带队领路、解决麻烦，这些“干部导游”成为凤县景区的一道人文风景线。从此，凤县机关干部开始实行休假“三三制”，即：三分之一上街做导游服务，三分之一单位值班，三分之一放假休息。

5月 19日，在首个“中国旅游日”当天，凤县 300余名干部群众纷纷在“人人都是导游员”的横幅上签名，争做义务导游员。同时为全县首批 200名“干部导游员”发放了《凤县旅游讲解员上岗证》，该证在凤县各大景区通用。干部导游和群众导游一起上街，宣传亮点、服务游客。来自天水的李先生夫妇不禁感慨道：“凤县的导游讲得跟别的地方导游不一样，讲解词幽默风趣、故事性强，流露出浓浓的家乡自豪感。”

全民做导游，人人搞服务。灵官峡的人文韵事、消灾寺的铁棋遗迹、留凤关的动人传说、紫柏山的秀丽景色……在这些义务导游的讲解下，凤县散发出更加温情、美丽的光华。

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